* Objetivos do Curso
§ Fornecer os conceitos e técnicas sobre o benchmarking;
§ Mostrar a importância do benchmarking no processo de aprimoramento;
§ Fornecer subsídios para identificar os indicadores de desempenho relevantes;
§ Enfatizar os benefícios que serão obtidos com a atualização do benchmarking;
§ Vivenciar um estudo de caso sobre a aplicação do benchmarking;
§ Simular a aplicação do processo de benchmarking na empresa.
* Resultados
Esperados
Com a adoção do Método de Benchmarking pela empresa espera-se ter:
§ A empresa sabendo realmente o que precisa ser medido internamente e externamente;
§ A empresa sabendo como está o seu desempenho em relação ao desempenho dos concorrentes;
§ A empresa sabendo exatamente quais são os pontos que devem se aprimorados para conquistar e/ou reforçar a vantagem competitiva;
§ Se as ações forem efetivamente tomadas, tanto os Resultados Globais (financeiros) quanto as Condições Necessárias (não financeiros) serão melhorados.
* Programa
§ A análise competitiva e a necessidade da empresa estar no padrão classe mundial;
§ Conceituação geral do benchmarking;
§
Método
de aplicação do benchmarking
- por onde começar o benchmarking;
- a compreensão do processo existente;
- a identificação dos indicadores de desempenho relevantes;
- a identificação e estudo do desempenho considerado benchmarking;
- a adaptação do melhor desempenho para dentro da organização;
- a aplicação prática do projeto escolhido dentro da organização;
- a apuração de resultado e a realimentação do processo;
§ Estudo de caso, em grupo.
* Recomendação
§ Diretores, gerentes, chefias e pessoas com influência no processo organizacional da empresa.
* Duração
§ 16 horas.
