Métodos para Análise de Problemas e Tomada de Decisões.
(Com Seis Sigma)

* Objetivos do Curso

§         Evidenciar aos participantes a necessidade e importância do uso de Processos Sistemáticos para analisar e tomar decisões;

§         Capacitar os participantes em técnicas para identificar situações prioritárias, identificar e remover causas de desvios reais, analisar e implantar decisões, identificar inibir ameaças, identificar e capitalizar oportunidades;

§         Vivenciar na prática o uso dos processos em situações reais de trabalho, para fortalecer as habilidades e a linguagem comum.

* Resultados Esperados
Se sua empresa estimular e os profissionais utilizarem o Método para Análise de Problema e Tomada de Decisões, esperam-se como resultados:

§         Maior facilidade em identificar e priorizar situações do dia-a-dia;

§         Maior facilidade em identificar problemas, analisar suas causas e implementar soluções corretivas e preventivas;

§         Maior facilidade em analisar decisões e chegar à alternativa que melhor contempla soluções corretivas e preventivas;

§         Maior facilidade em trabalhar preventivamente as situações, para evitar a ocorrência de problemas futuros;

§         Instituição de uma linguagem comum em relação às abordagens racionais e criativas para solução de problemas e tomada de decisão;

§         Melhor interface entre os processos apresentados e o seu uso diante de cada situação.

Finalmente, isto refletirá em melhoria da qualidade dos produtos e serviços, redução dos prazos de atendimento, aumento do ganho, redução de inventário e conseqüentemente o aumento do Lucro Líquido e do Retorno sobre o Investimento.

* Programa

§         Introdução:
- Reflexão sobre o processo decisório atual;
- Uso de Processos Sistemáticos indutivos e dedutivos;
- Ciclo decisório racional.

§         Identificação de Situações Prioritárias:
- Conceituação de prioridade;
- Apresentação do Processo Sistemático:
  - para dados mensuráveis;
  - para dados não mensuráveis.

§         Análise de Desvio Real:
- Conceituação de desvio, problema, defeito e falha;
- Apresentação do Processo Sistemático:
  - para dados praticamente disponíveis;
  - para dados objetivos, mas nem sempre disponíveis;
  - para dados subjetivos, mas nem sempre disponíveis;
- A busca da causa-raiz;
- Ações diante do desvio real.

§         Análise e Tomada de Decisão:
- Conceituação de decisão;
- Apresentação do processo Sistemático:
  - para decisão em condições normais;
  - para decisão sob pressão;
  - para decisão localizada no tempo;
- Criatividade na geração de alternativas.

§         Análise de Desvios Futuros:
- Conceituação de ameaças e oportunidades;
- Ações diante de desvios futuros;
- Apresentação do Processo Sistemático
  - para ameaças;
  - para oportunidades.
- Plano de ação para implantação da decisão.

§         Método Seis Sigma:
- Definição do Tema;
- Medições (Diagnóstico);
- Análises (Estudo);
- Melhorias (Plano de Ações);
- Controle (Manutenção).

* Recomendação

§         Diretores, gerentes, chefias em geral, engenheiros, analistas e técnicos de todas as áreas da empresa.

* Duração

§        16 horas.